Отель расположен в живописной долине р.Теплы на краю пешеходной зоны, окруженный лесами, в 7-ми минутах ходьбы от Гейзерной колоннады и источников.
Международная кухня, возможно вегетарианское питание. Завтраки проходят в Зеркальном зале в форме шведского стола. Обеды и ужины в форме буфета или выбора из меню проходят в ресторане Шопен или в Зеркальном зале, не включают напитки, которые можно выбрать из меню напитков. В ресторанах необходимо соблюдать DRESS CODE.
Завтраки, обеды и ужины проходят в ресторанах отеля.
Завтрак:7:00-10:30 - шведский стол. Напитки в цене.
Обед:13:00-15:00 - шведский стол или выбор из меню. Напитки за дополнительную плату.
Ужин:18:00-21:00 - шведский стол или выбор из меню. Напитки за дополнительную плату.
Всего 228 номеров из них: 31 одноместных номеров (SGL), 108 двухместных номеров Comfort,
43 двухместных номеров Superior, 23 номера Junior Suite, 15 Premier Suite, 4 апартамента,
2 мансардных апартамента, президентстский и императорский апартаменты.
SGL: одноместный номер, площадь 20 - 25 м2, комфортно оборудованная ванная комната с душем и туалетом, фен, косметические принадлежности, сейф, интернет (за доп. плату), телефон, письменный стол, минибар, спутниковое телевидение.
Dbl Comfort: 2-х местные номера отличаются разнообразным стилем и расположены в различных частях отелях. Комфортная ванная комната, туалет, фен, интернет (за доп. плату), косметические принадлежности, телефон, письменный стол, минибар, сейф, спутниковое телевидение. Площадь: от 25м2.
DBL Superior: Просторные 2-х местные номера площадью 30-40 м2. Балкон. Вид на парк или на реку. Ванная комната оборудованная по классу люкс с ванною или душем,туалет, фен, косметические принадлежности, сейф, интернет (за доп. плату), телефон, письменный стол, минибар, спутниковое телевидение.
Junior suite de luxe: 1 гостиная, 1 спальня, размер кровати кing size, возможна дополнительная кровать, детская кроватка бесплатно,1 ванная комната с ванной и туалетом, фен, телефон, подключение к интернету, телевизор, русские программы, мини-бар, сейф, размер номера 30-45 м².
Premier suitе de luxe:1 просторная гостиная, 1 большая спальня, размер кровати king size или twin, возможна дополнительная кровать, детская кроватка бесплатно, 1 ванная комната с ванной и туалетом, еще 1 отдельный туалет, кондиционер, фен, телефон, подключение к интернету, телевизор, русские каналы, мини-бар, сейф. Размер номера 45-75 м². Вид на реку (город).
Suite "Pupp", "Goethe", "Beethoven", "Dvořák" de luxe: состоит из двух больших комнат, размер кровати кing size, возможна дополнительная кровать, детская кроватка бесплатно, 1 ванная комната с ванной и туалетом, еще 1 отдельный туалет, фен, телефон, подключение к интернету, телевизор, русские программы, мини-бар, сейф, кондиционер, размер номера 60-65 м².
Suite "Imperial" de luxe: 2 большие комнаты, размер кровати кing size, возможна дополнительная кровать, детская кроватка бесплатно, 1 ванная комната Роял в старинном стиле с ванной и туалетом, еще 1 отдельный туалет, фен, телефон, подключение к интернету, телевизор, русские программы , мини-бар, сейф, кондиционер, размер апартамента 90 м².
Suite "President" de luxe: 1 гостиная, 1 кабинет, 2 спальни, размер кровати кing size, возможна дополнительная кровать, детская кроватка бесплатно, 2 ванные комнаты с ванной и туалетом, второй отдельный туалет, фен, телефон, подключение к интернету, телевизор, русские программы, мини-бар, сейф, кондиционер, размер апартамента 130 м².
Уборка : ежедневно.
Смена постельного белья: Kаждые 2 дня.
Смена полотенец: Ежедневно либо по запросу.
Check-in: 14:00.
Check-out: 11:00
Все лечебные процедуры осуществляются в большом бальнеологическом комплексе - "Pupp Royal Spa", который находится в корпусе отеля.
Лечение: Понедельник-воскресенье с 8:00 до 18:00
Джакузи и сауна:B релаксационном центре отеля находятся – джакузи, сауна, солярий - 1,3 евро/1 мин, тренажерный зал – для клиентов на гостиничное проживание бесплатно, для детей до 10 лет только в сопровождении родителей.
Ресторан: 4 ресторана и бары – Грандресторан Пупп, Клуб Мала Дворана, Рандеву Бар, самый известный ночной бар с живой музыкой Бехерс Бар, Кафе Пупп.
Развлечения и услуги:11 залов-салонов для проведения конференций, торжественных вечеров, выставок. Подключение к интернету в холле рецепции и во всех номерах отеля - 4 евро/1 час, 20 евро/24 часа. Парикмахерская, маникюр, педикюр, косметический салон, релаксационный центр отеля (джакузи, сауна, солярий, фитнесс-центр, массаж). Бутики всемирных марок. Казино Пупп, бильярд. Большая охраняемая стоянка на 80 мест - 1,2 евро/час, 15 евро/день.